Việc Ngọc Lan mở livestream kéo dài hơn 30 phút để trình bày chi tiết về việc bị lừa mất tiền tỷ đã gây lo lắng cho nhiều khán giả cũng như đồng nghiệp của cô.
Vào chiều ngày 7/4, trong một buổi livestream, diễn viên Ngọc Lan đã bày tỏ sự bức xúc và không kiềm được nước mắt khi kể về sự cố liên quan đến tiền bạc của mình. Theo cô cho biết, cô đã đăng ký mua hai gói bảo hiểm trị giá 700 triệu đồng mỗi năm cho bản thân và con trai. Tuy nhiên, khi kiểm tra các điều khoản trong hợp đồng, cô phát hiện nhiều thông tin không đúng như những gì cô đã được tư vấn ban đầu. Ngọc Lan đã đi thẳng đến công ty bảo hiểm để tìm hiểu về vấn đề này, nhưng không nhận được sự giải quyết hợp lý và đã bị mất số tiền tỷ đã đóng trong những năm qua.
Trong buổi livestream, Ngọc Lan cũng đã chia sẻ lý do vì sao cô chọn mua bảo hiểm với số tiền lớn đến vậy. Cô cho biết sau khi ly hôn, cô là một mẹ đơn thân và không ai giúp đỡ cô trong việc nuôi con trai. Ngoài ra, bởi vì mẹ cô đã lớn tuổi, nên cô càng cần phải có một kế hoạch bảo đảm tài chính cho gia đình nếu có chuyện gì xảy ra với mình. Khi được giới thiệu với một nhân viên tư vấn bảo hiểm là người quen của một nghệ sĩ lớn trong showbiz Việt, cô đã tin tưởng và đồng ý mua bảo hiểm với mong muốn bảo vệ cho bản thân và gia đình của mình.
Ngọc Lan đã bày tỏ sự bức xúc và khóc nức nở trên sóng livestream khi phát hiện thông tin không đúng trong hợp đồng bảo hiểm trị giá 700 triệu đồng/năm mà cô đã mua cho bản thân và con trai. Sau khi tìm hiểu, Ngọc Lan phát hiện mình đã mất số tiền tỷ đã đóng trong những năm qua và đáng nói là, cô mua bảo hiểm thông qua nhân viên tư vấn là người quen của một nghệ sĩ lớn trong showbiz Việt. Ngọc Lan cho biết lý do chọn mua bảo hiểm với số tiền hàng trăm triệu mỗi năm là bởi cô lo lắng cho tương lai của con trai và sợ rằng nếu cô qua đời thì con sẽ không ai nuôi.
Trong quá trình tư vấn, người bán hàng đã hứa hẹn Ngọc Lan sẽ nhận lại số tiền gần 10 tỷ đồng sau 10 năm và con trai sẽ được đền bù 15 tỷ đồng nếu có rủi ro xảy ra. Với sự tâm lý của Ngọc Lan, người bán hàng đã bán cho cô 2 gói bảo hiểm trị giá 530 triệu đồng/năm cho cô và 170 triệu đồng/năm cho con trai. Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu kỹ hơn, Ngọc Lan đã phát hiện thông tin trong hợp đồng không đúng như những gì cô đã được tư vấn và mất số tiền tỷ đã đóng trong những năm qua.
Trong sự việc này, Ngọc Lan thừa nhận lỗi sai lớn nhất của bản thân là không đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm trước khi ký tên. Vì vậy, hiện tại nữ diễn viên không rõ chuyện sẽ nhận lại tiền sau 10 năm hay 74 năm vì công ty bảo hiểm trước kia đã bán lại cho một đơn vị mới nhưng không thông báo cho khách hàng về sự việc này.
Ngọc Lan vừa khóc vừa bức xúc chia sẻ: "Đó là lỗi của tôi khi không đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm trước khi ký. Hợp đồng quá dài, tôi không đọc hết và đó là cái sai của tôi. Tôi chia sẻ điều này để mọi người cẩn trọng hơn khi ký hợp đồng, đặc biệt là khi mua bảo hiểm. Rất nhiều người đã và đang gặp phải vấn đề tương tự, tôi hi vọng câu chuyện của tôi sẽ giúp ích cho mọi người.
Tôi cũng muốn nói thêm rằng, khi mua bảo hiểm thì nên tìm hiểu kỹ về sản phẩm, đừng nghe lời người tư vấn mà mua ngay. Tôi đã bị lừa và tôi không muốn ai phải trải qua những điều tương tự như tôi đã trải qua. Bây giờ tôi không biết phải chờ đến bao giờ mới lấy lại được tiền, công ty thì đổ lỗi cho người tư vấn. Tôi chia sẻ để mọi người cẩn trọng hơn và không mắc phải sai lầm giống như tôi".
Năm 2020, Ngọc Lan và Thanh Bình chính thức ly hôn và nữ diễn viên đã nhận trách nhiệm chăm sóc con trai chung của họ. Trong một cuộc phỏng vấn được thực hiện vào tháng 10/2022, Ngọc Lan đã bày tỏ quan điểm của mình về việc tiền chu cấp sau khi ly hôn. Theo Ngọc Lan, từ đầu cô đã không yêu cầu Thanh Bình phải trả tiền chu cấp cho con trai của họ. Ngọc Lan cho biết cô cảm thấy tình hình tài chính của mình ổn định hơn rất nhiều so với Thanh Bình, vì vậy cô không muốn ông phải lao động quá nhiều để lo cho con. Cô chia sẻ rằng, nếu cô có điều kiện tốt hơn trong tương lai thì sẽ lo cho con một cách tốt nhất có thể. Còn Thanh Bình muốn chu cấp hay muốn lo cho con thì có thể để vào tài khoản, đợi đến khi Louis trưởng thành 18 tuổi thì chuyển tiền cho con, lúc đó sẽ nhiều hơn và giống như một khoản tiền dành cho tương lai của Louis.